Cancelamento e reembolso

1. Plano Free

O Yonde é oferecido por 51.077.123 RAFAEL MASSULA DE ALMEIDA, CNPJ 51.077.123/0001-61. O plano Free não tem cobrança, prazo nem renovação.

2. Assinatura Pro

O Pro custa R$ 29,90 por mês, em cobrança recorrente feita pelo Mercado Pago: a primeira na contratação e as seguintes a cada mês, até o cancelamento. O valor e a recorrência aparecem no painel antes da contratação, e o meio de pagamento é escolhido na página do Mercado Pago. Depois da contratação, o painel mostra a data da próxima cobrança. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago e não são guardados pelo Yonde.

3. Direito de arrependimento

Você pode desistir da contratação em até 7 dias depois dela, sem justificativa, com devolução integral do valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta pedir pelo painel ou pelo e-mail contato@yonde.com.br.

O Yonde solicita o estorno em até 7 dias úteis depois do pedido. O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende do meio de pagamento.

4. Cancelamento a qualquer momento

Depois desse prazo, você pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo e-mail contato@yonde.com.br. O Pro continua ativo até o fim do período já pago e não é renovado. Não há multa nem fidelidade.

5. O que acontece com a vitrine ao voltar para o Free

Quando o Pro termina, por cancelamento ou falta de pagamento, a vitrine volta aos limites do plano Free: até 25 produtos ativos, 5 conteúdos publicados, 5 categorias ativas, 1 rede social e só o proprietário na administração, sem os recursos exclusivos do Pro, como cores personalizadas, administradores convidados e o painel de métricas completo.

• Pelo menos 7 dias antes do fim do Pro, ou assim que um pagamento falhar, avisamos pelo painel e por e-mail quais itens passam dos limites do Free. Até o último dia do Pro, você escolhe quais continuam ativos.
• Se você não escolher, vale uma regra fixa: ficam ativas as categorias com mais produtos ativos; dentro delas, os produtos mais recentes; e os conteúdos publicados mais recentes que tenham pelo menos um produto mantido. Um produto só continua ativo se a categoria dele continuar, e um conteúdo só se algum produto dele continuar.
• Os itens acima do limite são inativados: saem da vitrine, e os links deles deixam de abrir os produtos, inclusive os links curtos de conteúdos já divulgados em vídeos e na bio. Rascunhos não são inativados; acima de 50 de um tipo, novos rascunhos desse tipo só podem ser criados depois de publicar ou excluir alguns.
• Os administradores convidados perdem o acesso, a vitrine volta às cores padrão e mostra só uma rede social, a primeira da ordem definida no perfil. A cor e as outras redes não são apagadas: voltam a aparecer se a vitrine retornar ao Pro.
• Os itens inativados ficam guardados por 90 dias, contados da volta ao Free, para você reativar, voltando ao Pro ou liberando espaço no Free. Depois desse prazo, podem ser removidos definitivamente.

6. Cobranças indevidas e falhas de pagamento

Se você identificar uma cobrança indevida, escreva para contato@yonde.com.br: valores cobrados por erro serão devolvidos. Se um pagamento falhar, avisaremos antes de qualquer mudança no plano.